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庆城收费所开展“五优”服务尺度培训

发布日期:2021-07-03 07:02

本文摘要:近期,庆城收费所扎实开展文明服务培训事情,用“五优”服务尺度深化服务内在,优化服务形象。服务态度优。引导职工根据《收费员心理状态调整方法》调整服务心态,树立“车主至上”服务理念,用丰满的精神状态投入到事情中。服务技术优。 克服文明服务机械化倾向,通过“至臻服务之服务礼仪”“至臻服务之仪容仪表”培训,引导职工从“零”开始,认真服务好每一位过往司乘。服务效率优。

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近期,庆城收费所扎实开展文明服务培训事情,用“五优”服务尺度深化服务内在,优化服务形象。服务态度优。引导职工根据《收费员心理状态调整方法》调整服务心态,树立“车主至上”服务理念,用丰满的精神状态投入到事情中。服务技术优。

克服文明服务机械化倾向,通过“至臻服务之服务礼仪”“至臻服务之仪容仪表”培训,引导职工从“零”开始,认真服务好每一位过往司乘。服务效率优。苦练基本功,从细节入手提升服务效率,从使用文明用语、唱收唱付到微笑服务,每个环节都精中求精,做到准确快速判别车型、精准有序按规操作、快捷利便为司乘人员服务。

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服务举止优。通过“至臻服务之窗口规范”“文明服务之微笑尺度”培训,点对点、手把手对手势、站姿、坐姿、微笑尺度等服务举止举行授课,并增加“微笑像花儿一样”等游戏互动环节。在寓教于乐中提升业务技术。

服务情况优。拓展服务内容,连续推进路域情况整治,进一步优化服务情况,为过往司乘提供“畅安舒美”的通行条件。(庆城收费所)。


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